Правила внутреннего распорядка

Perekliinik – это ваш семейный врач! Это означает, что вы, возможно, не сможете попасть на прием к своему семейному врачу, и вас будут обслуживать замещающие врачи. Просим отнестись с пониманием! Семейная медсестра собирает информацию о состоянии пациента, а при необходимости также проводит и первичный осмотр.

Общая информация

Чтобы связаться с Perekliinik, пользуйтесь средой самообслуживания электронной службы e-Perearstikeskus или звоните по телефону в случае срочных вопросов.
Во время регистрации вы пообщаетесь с семейной медсестрой, которая спросит вас о причинах вашего визита и при необходимости выяснит дополнительную информацию. Сбор информации необходим для лучшего планирования вашего приема.
Мы просим вас проявить терпение при звонке, если семейная медсестра не сможет немедленно ответить на ваш звонок.
В целях безопасности медицинских данных обращения, связанные со здоровьем, не рассматриваются при их подаче по электронной почте.
Получить консультацию можно круглосуточно, позвонив на консультационный телефон семейного врача 1220.

Организация работы приёмной:

Для посещения семейного врача или семейной медсестры необходимо заранее зарегистрироваться в среде самообслуживания электронной службы  e-Perearstikeskus или по телефону.
Коллектив клиники Perekliinik не принимает пациентов в порядке живой очереди!
Если вы опоздали на прием, семейный врач и семейная медсестра вправе оказать вам медицинскую помощь в ходе более короткой консультации или отказать вам в приеме.
Если вы не придете на прием, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее в системе самообслуживания e-Perearstikeskus или по телефону.
Чтобы войти в кабинет врача или медсестры, дождитесь, пока вас не вызовут.
Время приема одного пациента – 30 минут. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистратуры во время регистрации.
Для каждого члена семьи следует бронировать отдельное время приема.
Внимание! В клинике Perekliinik не разрешается вести фото- и видеосъемку или иным образом фиксировать происходящее в клинике. Perekliinik оставляет за собой право конфисковать такие фотографии и видеозаписи. При фото- и видеосъемке без специального разрешения Perekliinik вправе обратиться в правоохранительные органы для обеспечения конфиденциальности пациентов и работников, что влечет за собой соответствующие последствия для лица, пренебрегающего запретом.

Направления к врачам-специалистам и на исследования:

При назначении исследований и анализов семейный врач или семейная медсестра основывается на ваших жалобах. Если вы как пациент заинтересованы в проведении исследований, не имеющих отношения к вашим жалобам, у вас есть возможность обратиться в компанию Synlab для проведения платных исследований.
Направление к врачу-специалисту/электронную консультацию у него семейный врач оформляет только при наличии медицинских показаний.
Если по решению врача-специалиста пациент остается под его наблюдением, врач-специалист сам составляет приглашение на повторный визит пациента.
Срок действия направления зависит от направления. Дополнительная информация/рекомендации по выполнению процедур будут предоставлены при подготовке направления к врачу.
Информацию о проведении анализов можно найти здесь (выполнение анализов).

Заказ и продление рецептов:

Срок действия рецепта можно продлить по телефону, через электронную службу e-Perearstikeskus и через форму заказа повторного рецепта.
Рецепты выдаются в течение 5 рабочих дней. Пожалуйста, следите за сроками годности ваших рецептов, чтобы вовремя уведомить клинику Perekliinik.
При остром заболевании рецепт выдается в тот же день.
Проверить продление заказанных рецептов можно на портале здоровья: www.terviseportaal.ee.
Разовый рецепт действует 60 дней (2 месяца); трехразовый – 180 дней (6 месяцев).

Лист нетрудоспособности (TVL) / лист по уходу (HL):

Если Вам необходим лист нетрудоспособности, просим сообщить об этом через e-Perearstikeskus или по телефону в день заболевания. Важно знать, что открыть больничный лист / лист по уходу задним числом невозможно.
Семейный врач может открыть больничный или лист по уходу в случае заболевания, начавшегося в выходные дни, если пациент звонил на консультационную линию семейных врачей по номеру 1220, обращался в приёмное отделение больницы или вызывал скорую помощь, и ему была выдана соответствующая справка. Эту справку необходимо предоставить семейному врачу в течение двух дней.
При открытии листа нетрудоспособности согласовывается дата контакта, когда пациент должен сообщить о состоянии своего здоровья по телефону или через e-Perearstikeskus. Необходимо всегда соблюдать согласованные даты и самостоятельно связываться с центром семейной медицины. В случае отсутствия контакта в назначенную дату, в соответствии с законом, Ваш лист нетрудоспособности будет закрыт датой согласованного контакта без отдельного уведомления в течение трёх дней после назначенной даты.
В случае заболевания за границей необходимо немедленно обратиться в медицинское учреждение соответствующей страны, где будет зафиксирован факт заболевания. Затем вместе со справкой иностранного врача необходимо предоставить в Кассу здоровья также справку от работодателя. Подробнее:
www.tervisekassa.ee/inimesele/huvitised/haigestumine-valisriigis
В случае заболевания с Вами при первой возможности свяжется семейная медсестра, которая оценит состояние здоровья и даст рекомендации по первичному / домашнему лечению. При необходимости семейная медсестра подберёт подходящее время для приёма у семейного врача или медсестры.
Выдаваемый лист нетрудоспособности / лист по уходу должен быть медицински обоснован.
Подробнее можно ознакомиться на сайте riigiteataja.ee.